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09/05/2007 L’esperto in metallo duro CERATIZIT diventa sempre più veloce Novità: ’QuickService’ permette una configurazione di varianti in tempo record

“Il dovere del fornitore è quello di garantire una consegna rapida di prodotti standard“, sostiene Markus Leuprecht del settore aziendale “produttori di utensili e cilindretti” presso l'esperto in metallo duro CERATIZIT. Tuttavia Leuprecht vorrebbe qualcosa di più per i suoi clienti. “Dobbiamo raggiungere il massimo della prestazione – sempre più clienti hanno bisogno di prodotti fatti su misura.” Ciononostante nella migliore delle ipotesi la consegna deve essere realizzata con la stessa rapidità del programma standard. Nel settore aziendale “produttori di utensili e cilindretti” Leuprecht reagisce a questa sfida con QuickService che permette un’individualizzazione rapida mediante la cosiddetta configurazione di varianti.

L’esperto di economia aziendale spiega il significato di tale procedimento. “La richiesta da parte dei nostri clienti di un’individualizzazione dei prodotti è comprensibile. Il fatto che CERATIZIT offra, senza ombra di dubbio, la gamma di cilindretti più ampia, non è più sufficiente. Ci muoviamo su mercati con un'intensa concorrenza, pertanto è necessario trovare il modo di soddisfare le richieste individuali dei nostri clienti per affermare la nostra eccellente posizione sui mercati in questione". L’obiettivo della configurazione delle varianti è di offrire al cliente CERATIZIT una soluzione individuale a bassi costi caratterizzata da una qualità ottimizzata. Dopo soli tre giorni lavorativi il cliente riceve i suoi cilindretti in metallo duro confezionati su misura. “Il modello utilizzato a questo proposito sono i configuratori on line dei produttori di PC, come ad esempio Dell”, afferma Markus Leuprecht.

QuickService – accelerare gli ordini
La configurazione di varianti è un sistema che comprende tutti i dati tecnici sui cilindretti: lunghezza, diametro, qualità di M.D., fori di refrigerazione ecc. Utilizzando una superficie integrata nel SAP in pochi passi viene configurato il prodotto desiderato. Premendo un pulsante l’interlocutore riceve il prodotto desiderato scegliendo fra i componenti e le opzioni disponibili. Il prezzo e il termine di consegna vengono determinati automaticamente, quindi l'interlocutore può effettuare immediatamente ordini per i suoi clienti.

Grazie a questo sistema CERATIZIT è in grado di creare offerte individuali e flessibili per cilindretti. E tutto ciò in tempi di risposta brevissimi. Poiché gli ordini che riceve CERATIZIT tramite il QuickService vengono evasi separatamente anche nel reparto di produzione, la velocità complessiva dell’intero processo rimane elevata. Gli ordini QuickService, infatti, vengono realizzati mediante un’unità produttiva appositamente creata per questo scopo. L’elevato grado di automazione costituisce la ciliegina sulla torta per tutti i processi logistici relativi ad ogni ordine QuickService.
“Abbiamo introdotto QuickService nell’autunno dell’anno scorso. Per ora è solamente disponibile per i team del servizio interno e delle filiali. Stiamo valutando la possibilità di creare un’interfaccia on line a medio termine per i nostri clienti “, questo è quanto prospetta Leuprecht.
Il settore aziendale “produttori di utensili e cilindretti” presso CERATIZIT assiste 1000 clienti in tutto il mondo. Questi prodotti comprendono cilindretti in metallo duro nelle esecuzioni più svariate, fra questi più di 900 sono disponibili come articoli standard. Tutti gli articoli standard sono anche disponibili nell’E-TECHSTORE, il negozio on line di CERATIZIT.