Política de privacidade
Oficial de proteção de dados:
Dr. Gerhard KERCKHOFF
Chefe do departamento jurídico
Tel.: +352 31 20 85-1
E-Mail: gerhard.kerckhoff@ceratizit.com
Nesta política de privacidade, pretendemos informá-lo sobre quais dados pessoais processamos quando você visita nosso website e quais são seus direitos. Portanto, solicitamos que você leia atentamente as seguintes explicações.
Dados pessoais significa todas as informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável. Isso inclui seu nome, endereço e dados de comunicação ou seu endereço de e-mail.
Processamento significa qualquer operação ou conjunto de operações executadas em dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais, com ou sem meios automatizados, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.
Titular de dados significa cada pessoa física identificada ou identificável cujos dados pessoais são processadospelo controlador.
Controlador significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outras pessoas, determina os fins e os meios do processamento de dados pessoais.
Usuário abrange todas as categorias de titular de dados afetados pelo processamento de dados. Isso inclui nossos parceiros de negócios e outros visitantes do nosso website.
Os termos que usamos são complementados pelas definições estabelecidas no artigo 4 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Nome e endereço do controlador
CERATIZIT S.A.
101, route de Holzem
L-8232 Mamer
Luxemburgo
Capital social: 17.700.000,00 EUR
Registrado no Luxemburgo, Registro de Comércio do Grão-Ducado do Luxemburgo, número de registro: B-4610
Número da licença de operação 736 do Ministério da Economia de Luxemburgo, 19-21 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Número de identificação VAT: LU19417061
E-Mail: info@ceratizit.com
Tel.: +352 31 20 85-1
2. Responsabilidade de proteção de dados
Todas as questões sobre proteção de dados podem ser enviadas para: datenschutz@ceratizit.com ou para nosso endereço postal, adicionando "FAO Data Protection".
3. Processamento de dados pessoais
3.1. Visitas ao nosso website
3.1.1. Escopo do processamento de dados
Quando você visita nosso website, seu navegador transmite determinados dados para o nosso servidor da web por motivos técnicos. Essas informações incluem os seguintes dados (conhecidos como "arquivos de log do servidor"):
- Endereço IP
- Data e hora da solicitação
- Diferença de fuso horário da Hora de Greenwich (GMT)
- Conteúdo da solicitação (página específica)
- Sistema operacional e seu status de acesso/código de status HTTP
- O volume de dados transferidos
- Website do qual a solicitação é recebida ("URL do referenciador")
- Navegador usado, bem como o idioma e a versão do software do navegador
3.1.2. Objetivo do processamento de dados
Estes dados devem ser armazenados em arquivos de log para proteger a funcionalidade do website. Nós os utilizamos para otimizar o website e garantir que nossos sistemas de TI permaneçam seguros.
3.1.3. Base jurídica do processamento
Coletamos estes dados com base em nosso interesse legítimo, na seção do artigo 6 (1f) do RGPD, a fim de exibir nosso website e garantir sua segurança.
3.1.4. Período de armazenamento
Por motivos de segurança (por exemplo, para esclarecer o uso indevido ou atos de fraude), as informações nos arquivos de log são armazenadas por um período máximo de quatorze dias e depois são apagadas. Os dados que devem ser armazenados por mais tempo para fins de evidência ficam isentos de apagamento até que o incidente em questão tenha sido definitivamente resolvido.
3.1.5. Opções para contestar e apagar dados
Por razões técnicas, a coleta de dados com o objetivo de exibir o website e seu armazenamento subsequente em arquivos de log é essencial para a operação do website. Consequentemente, o usuário não tem a opção de contestar.
3.2. Formulário de contato e contato por e-mail
3.2.1. Escopo do processamento de dados
Processamos os seguintes dados quando você usa o formulário de contato em nosso website: nome, sobrenome, empresa, rua, número da casa, cep, cidade, país, endereço de e-mail e a mensagem que você enviou.
Como alternativa, dependendo do problema, você pode entrar em contato conosco usando os endereços de e-mail que fornecemos. Neste caso, os dados pessoais do remetente, transmitidos no e-mail, serão processados.
Nenhum dado é divulgado a terceiros nesse contexto. Os dados são usadosexclusivamente para processar a conversa e resolver o problema.
3.2.2. Objetivo do processamento de dados
Os dados pessoais da tela de entrada são processados para que possamos entrar em contato com você. Isso também constitui o interesse legítimo necessário no processamento dos dados no caso de entrarmos em contato por e-mail. Quaisquer outros dados pessoais processados quando você envia o formulário (por exemplo, endereço IP, data, hora, etc.) são usadospara evitar o uso indevido do formulário de contato e garantir que nossos sistemas de TI permaneçam seguros.
3.2.3. Base jurídica do processamento
Quando um usuário entra em contato conosco (usando o formulário de contato ou por e-mail), seus detalhes são processados com o objetivo de manipular e concluir a solicitação de contato, de acordo com o Artigo 6 (1b) do RGPD.
3.2.4. Período de armazenamento
Apagamos os dados pessoais assim que não forem mais necessários para atingir a finalidade para a qual foram coletados. Para dados pessoais retirados da tela de entrada do formulário de contato e dados transmitidos por e-mail, este é o caso se a conversa relevante com o usuário for encerrada. A conversa será encerrada se for possível inferir nas circunstâncias em que o problema em questão ou a solicitação de informações foi totalmente resolvida.
3.2.5. Opções para contestar e apagar dados
Você tem a opção de revogar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais a qualquer momento.
Se você entrar em contato por e-mail, poderá contestar o armazenamento de seus dados pessoais a qualquer momento. Observe que, ao fazer isto, nossa conversa obviamente não poderá ser continuada. Comunique qualquer tipo de revogação ao e-mail datenschutz@ceratizit.com. Todos os dados pessoais que tiverem sido armazenados no decorrer desta comunicação serão apagados.
3.3. Cookies
3.3.1. Escopo do processamento de dados
Nosso website usa cookies. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador quando você acessa o nosso website. Os cookies não prejudicam o seu computador e não contêm nenhum malware, como vírus. Os cookies contêm uma sequência distinta de caracteres que permite a identificação inequívoca do seu computador ao acessar o website novamente no futuro. Alguns elementos do nosso website exigem que o navegador solicitante seja identificado após a mudança para uma nova página.
Isto não é feito com uma associação pessoal a você, mas com a atribuição um número de identificação ao cookie ("ID do cookie"). Este ID do cookie não está vinculado ao seu nome, endereço IP ou dados semelhantes que permitiriam que o cookie fosse vinculado a você.
Este website usa cookies transitórios e persistentes.
a) Os cookies transitórios são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador. Isso inclui principalmente cookies de sessão. Eles armazenam um ID de sessão, que é usado para atribuir solicitações diferentes do seu navegador à sessão como um todo. Isso significa que seu computador pode ser reconhecido quando você retornar ao nosso website. Os cookies de sessão são excluídos quando você sai ou fecha o navegador.
b) Os cookies persistentes são excluídos automaticamente após um período especificado, que pode variar dependendo do cookie. Você pode excluir os cookies a qualquer momento nas configurações de segurança do seu navegador.
c) Em particular, os seguintes cookies são usados: Adobe Analytics, Hotjar, Optin Monster, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Youtube Pixel, Google Analytics, Taboola Germany GmbH.
3.3.2. Objetivo do processamento de dados
Utilizamos cookies para projetar nosso website de forma atrativa e fácil de usar, para aprimorá-lo e acelerar as consultas.
Alguns elementos do nosso website exigem que o navegador solicitante seja identificado após a mudança para uma nova página. Nesses casos, é necessário que o navegador seja reconhecido após acessar uma nova página.
3.3.3. Base jurídica do processamento de dados
O Artigo 6 (1f) do RGPD fornece a base jurídica para o tratamento de dados pessoais usando cookies necessários de uma perspectiva técnica.
3.3.4. Período de armazenamento
Os cookies de sessão são excluídos assim que o navegador é fechado.
Os cookies persistentes são excluídos automaticamente após um período especificado.
3.3.5. Opções para contestar e apagar dados
Como usuário, você tem controle total sobre o uso de cookies. Ao modificar as configurações do seu navegador da Internet, você pode configurá-lo para que os cookies nunca sejam armazenados no seu dispositivo ou para que sejam excluídos automaticamente no final da sua sessão de navegação. Para fazer isso, selecione "Não aceitar cookies" nas configurações do seu navegador. No Microsoft Internet Explorer, selecione "Extras> Opções da Internet> Privacidade> Configurações" para fazer isso; no Firefox, selecione "Abrir menu> Opções> Privacidade e segurança> Cookies e dados do website"; se você estiver usando um navegador da Internet diferente, verifique as informações de ajuda do seu navegador para obter instruções sobre como bloquear e excluir cookies.
No entanto, observe que, ao bloquear ou excluir cookies, talvez você não consiga usar todos os recursos deste website.
3.4. Web analytics
3.4.1. Escopo do processamento de dados
Utilizamos o Google Analytics em nosso website, que é um serviço de web analytics fornecido pelo Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google").
O Google analisa o uso do nosso website em nossa conta. Utilizamos cookies, além de outras ferramentas, para esse fim; para obter uma explicação sobre o que são cookies e como excluí-los, consulte a seção "Cookies" acima.
Os dados coletados pelo Google neste processo, que dizem respeito ao uso do website (por exemplo, as páginas que você visita em nosso website), são transmitidos para um servidor do Google nos EUA, onde são armazenados e analisados, e os resultados são disponibilizados para nós de forma anônima.
Usamos o recurso de anonimização de IP em nosso website, fornecido pelo Google. Isso significa que seu endereço IP é truncado antes do processamento pelo Google nos estados membros da União Europeia ou em outros estados interessados no acordo sobre o aspaço econômico europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo é enviado para um servidor do Google nos EUA, onde é truncado.
O Google é certificado sob o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, que garante um nível adequado de proteção de dados mantidos pelo Google nos EUA.
3.4.2. Objetivo do processamento de dados
O Google usa essas informações em nosso nome para avaliar o uso de nosso website e compilar relatórios sobre atividades em nosso website. Isso nos permite melhorar sua experiência online e aumentar a facilidade de uso do nosso website.
3.4.3. Base jurídica do processamento
Para os fins indicados acima, temos um interesse legítimo no processamento de dados realizado pelo Google Analytics. A base jurídica nesse caso é o artigo 6 (1f) do RGPD.
3.4.4. Período de armazenamento
As sessões e campanhas são encerradas após um certo período de tempo. Por padrão, as sessões são encerradas após 30 minutos de inatividade e as campanhas após seis meses. O prazo máximo para campanhas é de dois anos.
3.4.5. Opções para contestar e apagar dados
O endereço IP retransmitido pelo seu navegador não é combinado com outros dados do Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies, selecionando as configurações apropriadas no software do navegador, conforme descrito acima na seção "Cookies". Além disso, você pode impedir que a coleta de dados gerados pelo cookie e relacionados ao uso do nosso website seja enviada e processada pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador do Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
Se você deseja impedir a coleta futura de seus dados pelo Google Analytics ao visitar nosso website por meio de dispositivos diferentes (principalmente dispositivos móveis, como smartphones e tablets), você deve executar esta exclusão em cada sistema usado. Clique aqui para implementar este cookie de exclusão.
Observe que esse cookie de exclusão apenas impedirá o web analytics, desde que você não o exclua. Você pode encontrar informações adicionais sobre o Google Analytics nos Termos de serviço do Google Analytics, Informações de segurança e privacidade de dados do Google Analytics e Política de privacidade do Google.
3.5. Google Ads
3.5.1. Escopo do processamento de dados
Usamos o Google Ads para anunciar nossos serviços em sites externos por meio de materiais de publicidade (Google Ads). Esses materiais de publicidade são fornecidos pelo Google por meio do Ad Servers. Para esse fim, usamos cookies do Ad Server, que permitem a medição de determinados parâmetros para avaliar o desempenho, como exibições de anúncios ou cliques dos usuários. Se você acessar nosso website por meio de um anúncio do Google, o Google Ads salvará um cookie no seu computador. Para informações sobre o que são cookies e como eles podem ser excluídos, veja acima. Esses cookies permitem que o Google reconheça seu navegador da web. Se um usuário visitar determinadas páginas no website do cliente do Ads e o cookie salvo no computador ainda não estiver expirado, o Google e o cliente poderão detectar que o usuário clicou no anúncio e foi redirecionado para esta página. Cada cliente do Ads recebe um cookie diferente. Portanto, os cookies não podem ser rastreados nos sites dos clientes do Ads. Não coletamos nem processamos nenhum dado pessoal como parte dessas medidas de publicidade; recebemos apenas análises estatísticas do Google. Essas análises nos permitem identificar quais das medidas de publicidade que usamos são mais eficazes. Não obtemos dados adicionais com o uso de materiais publicitários e, em particular, não podemos identificar usuários com base nessas informações.
Devido às ferramentas de marketing usadas, seu navegador estabelecerá automaticamente uma conexão direta com os servidores do Google. Não influenciamos o escopo e o uso futuro dos dados coletados pelo Google como resultado do uso desta ferramenta e, portanto, informamos que, para nosso conhecimento atual: A integração do acompanhamento de conversões do Ads significa que o Google é informado de que você solicitou a seção correspondente do nosso website ou clicou em um de nossos anúncios. Se você está registrado em um serviço do Google, o Google pode atribuir a visita à sua conta. Mesmo que você não esteja registrado no Google ou não tenha feito login na sua conta do Google, é possível que esse provedor descubra seu endereço IP e armazene essas informações.
3.5.2. Objetivo do processamento de dados
Os dados de campanhas publicitárias nos permitem determinar o nível de sucesso de medidas individuais de publicidade. Nesse contexto, nosso interesse reside em mostrar anúncios que lhe interessam, tornar nosso website mais interessante para você e calcular custos de publicidade de maneira justa.
3.5.3. Base jurídica do processamento
Esse processamento de dados serve ao nosso legítimo interesse em projetar nossa publicidade de maneira direcionada. A base jurídica nesse caso é o artigo 6 (1f) do RGPD.
3.5.4. Período de armazenamento
Em geral, esses cookies expiram após 30 dias e não são usados para identificá-lo pessoalmente. Como regra, o ID exclusivo do cookie, o número de impressões de anúncios por canal (frequência), a impressão mais recente (relevante para conversões pós-visualização) e as informações de exclusão (para indicar que o usuário não deseja mais ser segmentado) são armazenados como valores analíticos para este cookie.
3.5.5. Opções para contestar e apagar dados
Você pode desativar esse processo de rastreamento de várias maneiras: a) Alterar as configurações do software do navegador de acordo; a rejeição de cookies de terceiros, em particular, resultará em você não receber anúncios de terceiros, b) Desativar os cookies de rastreamento de conversões, configurar seu navegador para que os cookies do domínio "www.googleadservices.com" sejam bloqueados, https://www.google.co.uk/settings/ads; observe que essa configuração será revertida se você excluir seus cookies, c) Desativar a publicidade personalizada de fornecedores que participam do programa de auto-regulação "About Ads", através do link http://www.aboutads.info/choices; observe que essa configuração será revertida se você excluir seus cookies, d) Desativando-o permanentemente no Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome, usando o link http://www.google.com/settings/ads/plugin.
Você pode encontrar mais informações sobre proteção de dados no Google aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB e https://services.google.com/sitestats/en.html. Como alternativa, você pode visitar o website da Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org. O Google está em conformidade com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
4. Segurança de dados
Tomamos medidas técnicas, organizacionais e contratuais de última geração para garantir a segurança do processamento de dados. Ao fazê-lo, garantimos que as disposições da lei de proteção de dados e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, em particular, sejam cumpridos e que os dados que processamos sejam protegidos contra destruição, perda, modificação e acesso não autorizado. Essas medidas de segurança incluem a transmissão criptografada de dados entre o seu navegador e nossos servidores. Observe que a criptografia SSL para transferências de dados online só está ativa se o símbolo do cadeado aparecer na barra de menu inferior da janela do navegador e o endereço começar com "https: //". O SSL (Secure Socket Layer) protege a transmissão de dados contra acesso ilegal de terceiros usando a tecnologia de criptografia. Se essa opção não estiver disponível, você também pode decidir não enviar determinados dados pela Internet.
Todas as informações que você nos envia são armazenadas e processadas em nossos servidores na União Européia.
5. Divulgação de dados a terceiros e provedores de terceiros
Os dados são transferidos apenas para terceiros, de acordo com os requisitos legais. Somente divulgamos dados de usuários a terceiros se, por exemplo, isso for necessário para fins contratuais, com base no Artigo 6 (1b) do RGPD ou devido aos nossos interesses legítimos, de acordo com o Artigo 6 (1f) do RGPD, no operação rentável e eficiente de nossas atividades comerciais.
No contexto do processamento de dados comissionados de acordo com o Artigo 28 do RGPD, contratamos subcontratados para a prestação de nossos serviços, em particular para a operação, manutenção e hospedagem do website. Tomamos as devidas precauções legais e medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais de acordo com as disposições estatutárias aplicáveis.
6. Serviços e conteúdos externos em nosso website
Utilizamos serviços e conteúdos externos em nosso website. Fazemos isso com base em nossos interesses legítimos na análise, otimização e operação lucrativa do nosso conteúdo online, na seção do artigo 6 (1f) do RGPD.
Quando esse serviço é usado ou o conteúdo de terceiros é exibido, os dados de comunicação, como data, hora e endereço IP, são trocados por razões técnicas entre o navegador e o provedor em questão. Isso inclui seu endereço IP em particular, necessário para exibir o conteúdo em seu navegador.
Pode ser que o provedor dos serviços ou conteúdo em questão processe seus dados para outros fins internos. Como não temos influência nos dados coletados por terceiros e no processamento subsequente, não podemos fornecer informações vinculativas sobre a finalidade e o escopo do processamento de seus dados.
Portanto, para obter informações adicionais sobre a finalidade e o escopo da coleta e processamento de seus dados, consulte as informações de proteção de dados fornecidas pelo provedor dos serviços ou conteúdo que são integrados por nós, que é responsável por proteger os dados sob a lei de proteção de dados.
A lista a seguir fornece uma visão geral de fornecedores terceirizados, seu conteúdo e links para suas respectivas políticas de privacidade, que contêm mais informações sobre o processamento de dados e suas opções de contestação.
Os mapas para fins de planejamento de rota do serviço "Google Maps" são disponibilizados pelo fornecedor terceirizado Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Política de privacidade: https://www.google.com/policies/privacy/ exclusão: https://www.google.com/settings/ads/.
7. Seus direitos
Se processarmos dados pessoais que lhe dizem respeito, isso significa que você é um titular de dados, conforme definido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e que possui os seguintes direitos em relação a nós, em relação aos dados pessoais em questão:
- Direito de acesso (Artigo 15 RGPD)
- Direito à retificação (Artigo 16 RGPD)
- Direito de apagamento (Artigo 17 RGPD)
- Direito à restrição de processamento (Artigo 18 RGPD)
- Direito à portabilidade de dados (Artigo 20 RGPD)
- Direito de contestar o processamento (Artigo 21 RGPD)
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o processamento dos seus dados pessoais com uma autoridade supervisorade proteção de dados.
8. Links para outros sites
Nosso website pode conter links para outros sites e seu conteúdo profissional. Esses outros sites não são controlados por nós. Você visita esses sites por sua conta e risco. A CERATIZIT não se responsabiliza por outros sites e seu conteúdo, que aqui exclui, nem por suas práticas de proteção de dados, que não certifica. Recomendamos que você se familiarize com as políticas de privacidade desses outros sites antes de fornecer informações sobre você ou de realizar transações com eles.
9. Alterações nesta política de privacidade
Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de privacidade, a fim de atualizá-la de acordo com as situações legais alteradas ou no caso de alterações nos serviços ou processamento de dados. No entanto, isso só se aplica a esclarecimentos relacionados ao processamento de dados. Onde for exigido o consentimento do usuário ou onde os elementos desta política de privacidade tiverem disposições relativas ao relacionamento contratual com o usuário, essas alterações serão feitas apenas com o consentimento do usuário.
Familiarize-se regularmente com o conteúdo desta política de privacidade.