Grupo CERATIZIT
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Política de privacidad

Responsable de protección de datos:

 

Dr. Gerhard KERCKHOFF

Director del departamento jurídico 

Tel.: +352 31 20 85-1

Correo electrónico: gerhard.kerckhoff@ceratizit.com

 

 

 

En esta Política de privacidad queremos informarle sobre los datos personales que procesamos cuando entra en nuestra web y sobre los derechos que tiene. Por lo tanto, le rogamos que lea con atención las siguientes explicaciones.

 

Los datos personales comprenden toda la información relacionada con una persona física conocida o identificable. Incluyen el nombre, la dirección y los datos de comunicación o la dirección de correo electrónico.

 

El procesamiento consiste en cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice con los datos personales o con grupos de datos personales, con o sin medios automatizados, como la recopilación, la grabación, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión u otra forma de puesta a disposición de otras personas, la alineación o combinación, la limitación, la eliminación o la destrucción de dichos datos.

 

El interesado se refiere a las personas físicas conocidas o identificables cuyos datos personales procese el responsable.

 

El responsable es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, de manera independiente o junto con otras partes, determina el fin y el modo del procesamiento de los datos personales.

 

El usuario cubre todas las categorías de interesados que se ven afectados por el procesamiento de datos. Esto incluye a nuestros socios comerciales y a otros visitantes de nuestra web.

 

Las condiciones que utilizamos se complementan con las definiciones establecidas en el artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

1. Nombre y dirección del responsable

 

CERATIZIT S.A.
101, route de Holzem
L-8232 Mamer
Luxemburgo

 

Capital social: 17 700 000,00 EUR

Registrada en el Gran Ducado de Luxemburgo, Registro Mercantil de Luxemburgo, número de registro: B-4610

Número de licencia 736 del Ministerio de Economía del Gran Ducado de Luxemburgo, 19-21 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo

Número de identificación fiscal: LU19417061

Correo electrónico: info@ceratizit.com

Tel.: +352 31 20 85-1 

Fax: +352 31 19 11

 

2. Responsabilidad de la protección de datos

 

Dirija todas las preguntas relacionadas con la protección de datos a datenschutz@ceratizit.com o utilice nuestra dirección postal añadiendo «FAO Data Protection».

 

3. Procesamiento de los datos personales

 

3.1. Visitas a nuestra web

 

3.1.1. Alcance del procesamiento de datos

 

Cuando entra en nuestra web, el navegador transmite determinados datos a nuestro servidor web por motivos técnicos. Esta información comprende los siguientes datos (conocidos como «archivos de registro del servidor»):

 

  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Diferencia del huso horario con respecto del meridiano de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página específica)
  • Sistema operativo y estado de acceso/código de estado HTTP
  • El volumen de datos transferido
  • La web desde la que se recibió la solicitud («URL de referencia»)
  • El navegador utilizado, así como el idioma y la versión del software del navegador

 

3.1.2. Objetivo del procesamiento de datos

 

Necesitamos almacenar esos datos en archivos de registro para proteger la funcionalidad de la web. Los utilizamos para mejorar la web y garantizar que nuestros sistemas de TI estén protegidos.

 

3.1.3. Base legal para el procesamiento

 

Recopilamos estos datos en base a nuestros intereses legítimos en el sentido del artículo 6 (1f) del RGPD con el fin de mostrar nuestra web y garantizar su seguridad.

 

3.1.4. Período de almacenamiento

 

Por motivos de seguridad (por ejemplo, para aclarar un uso indebido o fraude), se almacena la información de los archivos de registro durante un máximo de catorce días y después se borra. Los datos que deben almacenarse durante más tiempo para fines de pruebas están exentos de la eliminación hasta que el incidente en cuestión se haya resuelto por completo.

 

3.1.5. Opciones para la oposición y eliminación de los datos

 

Por motivos técnicos, la recopilación de datos con el objetivo de ofrecer la web y su posterior almacenamiento en archivos de registro es fundamental para el funcionamiento de la web. Por lo tanto, el usuario no tiene la opción de oponerse a dicha recopilación.

 

3.2. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

 

3.2.1. Alcance del procesamiento de datos

 

Procesamos los siguientes datos cuando utiliza el formulario de contacto de nuestra página web: nombre, apellido, empresa, calle, número, código postal, localidad, país, dirección de correo electrónico y el mensaje que ha enviado.

 

Alternativamente, dependiendo del asunto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que proporcionamos para ello. En ese caso, se procesarán los datos personales del remitente que se transmitan en el mensaje de correo electrónico.

 

No se revelará ningún dato a terceros en este contexto. Los datos se utilizan únicamente para procesar la conversación y resolver el problema.

 

3.2.2. Objetivo del procesamiento de datos

 

Los datos personales de la pantalla de introducción de datos se procesan para que podamos ponernos en contacto con usted. Esto constituye también el interés legítimamente necesario en el procesamiento de los datos en caso de que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico. Todos los demás datos personales que se procesen cuando usted envíe el formulario (por ejemplo, dirección IP, fecha, hora, etc.) se utilizan para evitar un uso indebido del formulario de contacto y asegurar que nuestros sistemas informáticos sigan siendo seguros.

 

3.2.3. Base legal para el procesamiento

 

Cuando un usuario se pone en contacto con nosotros (utilizando el formulario de contacto o por correo electrónico), sus datos se procesan con el fin de actuar y concluir la solicitud de contacto de acuerdo con el artículo 6(1b) del RGPD.

 

3.2.4. Período de almacenamiento

 

Borramos los datos personales cuando ya no son necesarios para conseguir el fin para el cual han sido recopilados. En el caso de los datos personales recibidos a través de la pantalla de introducción de datos del formulario de contacto y de los datos transmitidos por correo electrónico, esto se da cuando ha finalizado la conversación relevante con el usuario. La conversación ha terminado si las circunstancias permiten deducir que el asunto en cuestión o la solicitud de información se han resuelto totalmente.

 

3.2.5. Opciones para la oposición y eliminación de los datos

 

Tiene la opción de revocar en cualquier momento su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.

 

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse en cualquier momento al almacenamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que esto significaría, naturalmente, que nuestra conversación no puede continuar. Comunique cualquier revocación de esta naturaleza a datenschutz@ceratizit.com. A continuación, todos los datos personales que se hayan almacenado en el curso de esta comunicación serán borrados.

 

3.3. Cookies

 

3.3.1. Alcance del procesamiento de datos

 

Nuestra web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando accede a nuestra web. Las cookies no dañan el ordenador y no contienen programas maliciosos, como los virus. Las cookies contienen una cadena distintiva de caracteres que permite identificar el navegador cuando vuelva a solicitar el acceso a la web en el futuro. Algunos elementos de nuestra página web requieren la identificación del navegador que realiza la solicitud al trasladarse a una nueva página.

 

Esto no quiere decir que necesiten asociarse con usted personalmente, sino que se asigna un número de identificación a la cookie («identificador de la cookie»). Este identificador de la cookie no está relacionado con su nombre, dirección IP u otros datos similares que permitan que la cookie se relacione con usted.

 

Esta web utiliza cookies transitorias y persistentes.

 

a) Las cookies transitorias se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Comprenden principalmente las cookies de sesión. Estas cookies almacenan un identificador de sesión que se utiliza para asignar las diferentes solicitudes desde su navegador a la sesión en general. De este modo es posible reconocer el ordenador cuando vuelva a entrar en la web. Las cookies de sesión se eliminan cuando finaliza la sesión o cierra el navegador.

 

b) Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un período de tiempo determinado, que varía en función de la cookie. Puede eliminarlas en cualquier momento en los ajustes de seguridad del navegador.

 

c) En concreto, se utilizan las siguientes cookies: Adobe Analytics, Hotjar, Optin Monster, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Youtube Pixel, Google Analytics.  

 

3.3.2. Objetivo del procesamiento de datos

 

Utilizamos las cookies con el fin de diseñar la web de modo que sea atrayente y fácil de utilizar, para mejorarla y para acelerar las solicitudes.

 

Algunos elementos de nuestra página web requieren la identificación del navegador que realiza la solicitud al trasladarse a una nueva página. En esos casos, es necesario reconocer el navegador tras acceder a una nueva página.

 

3.3.3. Base legal para el procesamiento de los datos

 

El artículo 6(1f) del RGPD proporciona la base legal para el procesamiento de los datos personales mediante las cookies necesarias desde el punto de vista técnico.

 

3.3.4. Período de almacenamiento

 

Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como se cierra el navegador.

Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un periodo determinado de tiempo.

 

3.3.5. Opciones para la oposición y eliminación de los datos

 

Como usuario, usted controla totalmente el uso de las cookies. Al modificar los ajustes del navegador de Internet, puede configurarlo de tal forma que las cookies nunca se almacenen en su dispositivo o de que se eliminen de forma automática al finalizar la sesión de navegación. Para ello, seleccione «No aceptar cookies» en los ajustes del navegador. En Microsoft Internet Explorer, seleccione «Extras > Opciones de Internet > Privacidad > Ajustes» para ello; en Firefox, abra el menú y seleccione «Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio»; si utiliza un navegador web diferente, consulte la información de ayuda del navegador para ver las instrucciones sobre cómo bloquear y eliminar las cookies.

Sin embargo, tenga en cuenta que, si bloquea o elimina las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta web.

 

3.4. Análisis web

 

3.4.1. Alcance del procesamiento de datos

 

Utilizamos Google Analytics en nuestra página web, que es un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»).

 

Google analiza en nuestro nombre el uso que usted hace de nuestra página web. Para este fin utilizamos cookies, además de otras herramientas; si desea información sobre lo que son las cookies y cómo borrarlas, consulte el apartado anterior «Cookies».

 

Los datos recopilados por Google en este proceso relacionados con su uso de la página web (por ejemplo, las páginas que ha visitado en nuestra web) se transmiten a un servidor de Google en los EE. UU., donde se almacenan y se analizan, y los resultados se nos entregan de forma anonimizada.

 

Utilizamos la función de anonimización de IP ofrecida por Google en nuestra página web. Esto significa que su dirección IP se trunca antes del procesamiento por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otros países que forman parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU., donde se trunca.

 

Google está certificada dentro del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que garantiza un nivel adecuado de protección de datos para los datos conservados por Google en los EE.UU.

 

3.4.2. Objetivo del procesamiento de datos

 

Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestra página web y elaborar informes sobre la actividad en nuestra web. Esto nos permite mejorar su experiencia online y aumentar la facilidad de uso de nuestra web.

 

3.4.3. Base legal para el procesamiento

 

Para los fines indicados arriba, tenemos un interés legítimo en el procesamiento de los datos realizado por Google Analytics. La base legal en este caso es el artículo 6(1f) del RGPD.

 

3.4.4. Período de almacenamiento

 

Las sesiones y campañas se finalizan cuando ha transcurrido un periodo de tiempo determinado. Por defecto, las sesiones finalizan al cabo de 30 minutos de inactividad, y las campañas al cabo de seis meses. El límite de tiempo máximo para las campañas es de dos años.

 

3.4.5. Opciones para la oposición y eliminación de los datos

 

La dirección IP transmitida por su navegador no se combina con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando los ajustes adecuados en su software de navegación, como se describe arriba en el apartado «Cookies». Además, puede evitar que la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso de nuestra página sean enviados y procesados por Google, descargando e instalando el plug-in de Google en el navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

 

Si desea evitar que Google Analytics recopile sus datos en el futuro cuando visite nuestra página web desde otros dispositivos (especialmente dispositivos móviles como smartphones y tabletas), debe aplicar esta exclusión en todos los sistemas que utilice. Haga clic aquí para implementar esta cookie de exclusión.

 

Tenga en cuenta que esta cookie de exclusión solo evitará el análisis web si no la borra. Encontrará más información sobre Google Analytics en las Condiciones de servicio de Google Analytics, la Información de Google Analytics sobre seguridad y privacidad de datos y la Política de privacidad de Google.

 

3.5. Google AdWords

 

3.5.1. Alcance del procesamiento de datos

 

Utilizamos Google AdWords para anunciar nuestros servicios en páginas web externas mediante material publicitario (Google AdWords). Este material publicitario lo proporciona Google a través de servidores de anuncios. Para ello, utilizamos cookies de servidores de anuncios, que permiten medir determinados parámetros para evaluar el rendimiento, como la visualización de anuncios o clics de los usuarios. Si accede a nuestra página web a través de un anuncio de Google, Google AdWords guarda una cookie en su ordenador. Si desea información sobre lo que son las cookies y cómo borrarlas, consulte el apartado respectivo más arriba. Estas cookies permiten a Google reconocer su navegador. Si un usuario visita ciertas páginas en la web del cliente de AdWords y la cookie guardada en su ordenador todavía no ha caducado, Google y el cliente podrán detectar que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esta página. A cada cliente de AdWords se le asigna una cookie diferente. Por tanto, las cookies no se pueden rastrear a través de páginas web de clientes de AdWords. No recopilamos ni procesamos datos personales como parte de estas medidas de publicidad; únicamente recibimos análisis estadísticos de Google. Estos análisis nos permiten identificar cuáles de las medidas publicitarias que utilizamos son las más eficaces. No obtenemos datos adicionales a partir del uso de materiales publicitarios y, en particular, no podemos identificar a los usuarios basándonos en esta información.

 

Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establecerá automáticamente una conexión directa con los servidores de Google. No podemos influir en el alcance ni el uso posterior de los datos recopilados por Google como resultado del uso de esta herramienta y, por tanto, le informamos de que, según nuestros conocimientos actuales: La integración del seguimiento de conversiones de AdWords significa que se informa a Google de que usted ha solicitado la sección correspondiente de nuestra página web o ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si usted está registrado con un servicio de Google, Google puede atribuir la visita a su cuenta. Incluso si no está registrado con Google o no ha iniciado sesión en su cuenta de Google, existe la posibilidad de que este proveedor descubra su dirección IP y almacene dicha información.

 

3.5.2. Objetivo del procesamiento de datos

 

Los datos de las campañas publicitarias nos permiten determinar el nivel de éxito de cada una de las medidas de publicidad. En este contexto, nuestro interés reside en mostrarle anuncios que le interesen, hacer que nuestra página web sea más atractiva para usted y calcular de manera justa los costes de los anuncios.

 

3.5.3. Base legal para el procesamiento

 

Este procesamiento de datos sirve para nuestro interés legítimo de diseñar nuestra publicidad de manera selectiva. La base legal en este caso es el artículo 6(1f) del RGPD.

 

3.5.4. Período de almacenamiento

 

En general, estas cookies caducan al cabo de 30 días y no se usan para identificarle personalmente. Como norma general, la ID única de la cookie, el número de impresiones del anuncio por colocación (frecuencia), la última impresión (relevante para conversiones posvisualización) y la información de exclusión (para indicar que el usuario ya no desea recibir la publicidad) se almacenan como valores analíticos de esta cookie.

 

3.5.5. Opciones para la oposición y eliminación de los datos

 

Puede optar por la exclusión de este proceso de seguimiento de varias formas: a) cambiando adecuadamente los ajustes de su software de navegación; rechazando las cookies de terceros en particular hará que no reciba anuncios de proveedores terceros; b) desactivando las cookies de seguimiento de conversiones configurando su navegador de forma que se bloqueen las cookies del dominio «www.googleadservices.com», https://www.google.co.uk/settings/ads, tenga en cuenta que este ajuste se deshará si borra sus cookies; c) desactivando la publicidad personalizada de proveedores que participan en el programa de autorregulación «About Ads», a través del enlace http://www.aboutads.info/choices, tenga en cuenta que este ajuste se deshará si borra sus cookies; d) desactivándolo permanentemente en Firefox, Internet Explorer o Google Chrome, utilizando el enlace http://www.google.com/settings/ads/plugin.

 

Aquí encontrará más información sobre la protección de datos en Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB y https://services.google.com/sitestats/en.html. Alternativamente, puede visitar la página web de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org. Google cumple el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

4. Seguridad de los datos

 

Tomamos medidas técnicas, organizativas y contractuales para proteger la seguridad del procesamiento de datos de acuerdo con los últimos avances tecnológicos. Al hacerlo, nos aseguramos de que se cumplan las disposiciones de la ley de protección de datos y, en concreto, del Reglamento General de Protección de Datos, y que los datos que procesamos estén protegidos contra la destrucción, pérdida, modificación y acceso no autorizado. Estas medidas de seguridad incluyen la transmisión cifrada de datos entre el navegador y nuestros servidores. Tenga en cuenta que el cifrado SSL para la transferencia de datos en Internet solo está activo si aparece el símbolo del candado en la barra inferior de menú de la ventana del navegador y la dirección empieza por «https://». SSL (Secure Socket Layer) protege la transmisión de datos contra el acceso ilegal por parte de terceros utilizando tecnología de cifrado. Si esta opción no está disponible, puede decidir no enviar determinados datos por Internet.

 

Toda la información que nos envía se almacena y procesa en nuestros servidores, que se encuentran en la Unión Europea.

 

5. Divulgación de datos a terceros y proveedores de terceros

 

Los datos solo se transmiten a terceros de acuerdo con los requisitos legales. Solo divulgamos los datos del usuario a terceros si, por ejemplo, es necesario para fines contractuales, con arreglo al artículo 6(1b) del RGPD, o debido a nuestros intereses legítimos, de acuerdo con el artículo 6(1f) del RGPD, para llevar a cabo de forma rentable y eficaz nuestras actividades comerciales.

 

En el contexto del procesamiento de datos provisto de acuerdo con el artículo 28 del RGPD, nos valemos de subcontratistas para proporcionar nuestros servicios y, en concreto, para el funcionamiento, mantenimiento y hospedaje de la web. Hemos tomado las precauciones legales adecuadas y las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proporcionar protección para los datos personales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

 

6. Servicios y contenidos externos en nuestra web

 

Utilizamos servicios y contenidos externos en nuestra web. Lo hacemos en base a nuestros intereses legítimos para el análisis, la mejora y el funcionamiento rentable de nuestro contenido en Internet en el sentido del artículo 6(1f) del RGPD.

 

Cuando se utiliza un servicio o se muestra contenido de terceros, el navegador y el proveedor en cuestión intercambian los datos de comunicación como la fecha, la hora y la dirección IP por motivos técnicos. Esto incluye su dirección IP en concreto, que es necesaria para mostrar contenido en el navegador.

 

Es posible que el proveedor de esos servicios o contenidos procese los datos para otros fines internos. Puesto que no tenemos influencia en los datos recopilados por terceros y su posterior procesamiento, no podemos proporcionarle información vinculante sobre el fin y el alcance del procesamiento de los datos.

 

Por lo tanto, si quiere obtener información adicional sobre el fin y el alcance de la recopilación y el procesamiento de sus datos, consulte la información sobre el procesamiento de datos suministrada por el proveedor de los servicios o el contenido que integramos; dicho proveedor es el responsable conforme a la ley de protección de datos.

 

La siguiente lista proporciona una sinopsis de los proveedores de terceros, su contenido y los enlaces a sus respectivas políticas de privacidad, que contienen información adicional acerca del procesamiento de datos y sus opciones para oponerse al mismo.

 

El proveedor de terceros Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., pone a su disposición mapas para planear la ruta a través del servicio «Google Maps». Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/ Opción de exclusión: https://www.google.com/settings/ads/.

 

7. Sus derechos

 

Si procesamos datos personales que le conciernen, usted pasa a ser una parte interesada según la definición del Reglamento General de Protección de datos (RGPD) y tiene los siguientes derechos en lo que se refiere a nosotros y en relación con los datos personales en cuestión:

 

  • Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)
  • Derecho a la rectificación (artículo 16 del RGPD)
  • Derecho a la eliminación (artículo 17 del RGPD)
  • Derecho a la limitación del procesamiento (artículo 18 del RGPD)
  • Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
  • Derecho a la oposición al procesamiento (artículo 21 del RGPD)

 

También tiene derecho a presentar una queja sobre nuestro procesamiento de sus datos personales ante una autoridad de control de protección de datos.

 

8. Enlaces a otras webs

 

Nuestra web puede contener enlaces a otras webs y a su contenido profesional. Nosotros no controlamos esas otras webs. Puede entrar en ellas bajo su propio riesgo. CERATIZIT no se hace responsable de esas otras webs ni de su contenido, que excluye por la presente, ni de sus prácticas de protección de datos, que no certifica. Le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad de esas otras webs antes de proporcionarles información acerca de usted o de realizar transacciones con ellas.

 

9. Cambios de esta Política de privacidad

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad con el fin de actualizarla de acuerdo con las alteraciones de las situaciones jurídicas o en caso de que cambien los servicios o el procesamiento de los datos. No obstante, esto solo se aplica a las aclaraciones relacionadas con el procesamiento de los datos. Cuando se necesite el consentimiento del usuario o los elementos de esta Política de privacidad contengan disposiciones relacionadas con la relación con el usuario, estos cambios solo se realizarán con el consentimiento del usuario.

 

Familiarícese con el contenido de esta Política de privacidad con regularidad.