Groupe CERATIZIT
Contact

Politique de confidentialité

Délégué à la protection des données :

 

Dr. Gerhard KERCKHOFF

Directeur du service juridique 

Tél. : +352 31 20 85-1

E-mail : gerhard.kerckhoff@ceratizit.com

 

 

 

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons sur les données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous visitez notre site Internet et sur vos droits. Nous vous prions de lire attentivement les explications qui suivent.

 

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela peut par exemple inclure votre nom, vos données d’adresse et de communication ou votre adresse e-mail.

 

Traitement signifie toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou une autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

 

La personne concernée est toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.

 

« Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

 

« Utilisateur » s‘entend de toutes les catégories de personnes concernées par le traitement des données. Parmi celles-ci sont notamment comptés nos partenaires commerciaux et les autres visiteurs de notre site.

 

En ce qui concerne la terminologie employée, nous faisons en outre référence aux définitions de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

 

1. Nom et adresse du responsable

 

CERATIZIT S.A.
101, route de Holzem
L-8232 Mamer
Luxembourg

 

Capital social : 17 700 000,00 euros

Immatriculée au Grand-Duché de Luxembourg, Registre du commerce de Luxembourg Numéro de registre : B-4610

Autorisation d’exploitation 736 du Ministère de l’Économie du Grand-Duché de Luxembourg, 19-21 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Numéro de TVA : LU19417061

E-mail : info@ceratizit.com

Tél. : +352 31 20 85-1 

Fax : +352 31 19 11

 

2. Compétence en matière de protection des données

 

Toutes les questions relatives à la protection des données peuvent être envoyées à datenschutz@ceratizit.com ou à notre adresse postale avec la mention « À l’attention de la Protection des données ».

 

3. Traitement des données à caractère personnel

 

3.1. Visites sur notre site Web

 

3.1.1. Champ d’application du traitement des données

 

Lorsque vous consultez notre site, votre navigateur transmet certaines données à notre serveur pour des raisons techniques. Il s’agit des données suivantes (ce que l’on appelle les fichiers journaux des serveurs) :

 

  • L’adresse IP
  • La date et l’heure de la requête
  • La différence du fuseau horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
  • Le contenu de la demande (page spécifique)
  • Le système d’exploitation et son état d’accès ou code d’état HTTP
  • Le volume des données transmises
  • Le site Web duquel vient la demande (ci-après « URL du point d’accès »)
  • Le navigateur ainsi que la langue et la version du logiciel de navigation

 

3.1.2. Finalités du traitement des données

 

La conservation de ces données dans les fichiers journaux est nécessaire pour garantir le fonctionnement du site. Elles nous permettent d’optimiser le site et de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

 

3.1.3. Fondement juridique du traitement

 

Nous collectons ces données sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6.1.f) du RGPD afin de pouvoir publier notre site et de garantir votre sécurité.

 

3.1.4. Délai de conservation

 

Pour des raisons de sécurité (par exemple à des fins de recherche d’abus et de fraude), les informations dans les fichiers journaux sont conservées pour une durée maximale de quatorze jours, puis effacées. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de l’effacement jusqu’au règlement définitif de l’incident.

 

3.1.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

 

L’enregistrement des données pour fournir le site et leur conservation dans les fichiers journaux sont impérativement nécessaires au fonctionnement pour des raisons techniques. Par conséquent, l’utilisateur ne dispose pas de possibilité d’opposition.

 

3.2. Formulaire de contact ou contact par e-mail

 

3.2.1. Champ d’application du traitement des données

 

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact de notre site, les données suivantes sont traitées : prénom, nom, entreprise, rue, numéro de voie, code postal, ville, pays, adresse e-mail, le message que vous avez envoyé.

 

En fonction des besoins, vous pouvez également prendre contact avec nous à l’aide de l’adresse e-mail que nous avons mise à disposition. En pareil cas, les données à caractère personnel de l’expéditeur transmises avec l’e-mail seront traitées.

 

Dans ce contexte, aucune donnée n’est transmise à des tiers. Les données sont exclusivement utilisées à des fins de traitement de la conversation et de la demande.

 

3.2.2. Finalités du traitement des données

 

Le traitement des données à caractère personnel issues du formulaire de saisie nous permet de traiter la prise de contact. L’intérêt légitime nécessaire du traitement des données est également présent lors d’une prise de contact par e-mail. Les autres données à caractère personnel traitées à l’occasion de l’envoi (ex. : adresse IP, date, heure) sont destinées à empêcher l’usage illicite du formulaire de contact et de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

 

3.2.3. Fondement juridique du traitement

 

Lors de la prise de contact avec nous (à l’aide du formulaire de contact ou par e-mail), les informations de l’utilisateur seront traitées dans le cadre de la demande et de sa réponse conformément à l’article 6.1.b) du RGPD.

 

3.2.4. Délai de conservation

 

Nous effaçons les données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles les données ont été collectées. En ce qui concerne les données à caractère personnel issues du formulaire de saisie et celles envoyées par e-mail, tel est le cas lorsque la conversation en question avec l’utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsqu’il résulte des circonstances que la situation concernée ou la demande d’informations est définitivement résolue.

 

3.2.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

 

Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données à caractère personnel.

 

Lorsque vous nous contactez par e-mail, vous pouvez à tout moment vous opposer à la conservation de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, il ne sera naturellement plus possible de poursuivre notre conversation. Veuillez adresser cette révocation à datenschutz@ceratizit.com. Toutes les données à caractère personnel conservées au cours de la prise de contact seront ensuite effacées.

 

3.3. Cookies

 

3.3.1. Champ d’application du traitement des données

 

Notre site utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers textes conservés sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun logiciel malveillant comme les virus. Les cookies contiennent une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification claire de votre ordinateur en cas de nouvelle consultation du site. Certains éléments de notre site requièrent que le navigateur du visiteur puisse être identifié, même en cas de changement de page.

 

Cela ne se fait pas par référence à vous personnellement, mais par l’affectation d’un numéro d’identification relatif au cookie (« ID du cookie »). Il n’y a pas de rapprochement entre l’ID du cookie et votre nom, votre adresse IP ou d’autres données similaires, ce qu’une association entre vous et le cookie permettrait.

 

Ce site utilise des cookies transitoires et persistants.

 

a) Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils comprennent notamment ce que l’on appelle les cookies de session. Ceux-ci conservent l’ID de session par lequel les différentes demandes de votre navigateur sont associées à la session commune. Lorsque vous revenez sur notre site, votre ordinateur peut être reconnu. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez le navigateur.

 

b) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un délai spécifique qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre ordinateur.

 

c) Les cookies suivants sont tout particulièrement utilisés : Adobe Analytics, Hotjar, Optin Monster, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Youtube Pixel, Google Analytics, Taboola Germany GmbH. 

 

3.3.2. Finalités du traitement des données

 

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site plus attrayant et convivial, pour l’améliorer et accélérer les demandes.

 

Certains éléments de notre site requièrent que le navigateur du visiteur puisse être identifié, même en cas de changement de page. Il est pour cela nécessaire que le navigateur puisse être reconnu, même en cas de changement de page.

 

3.3.3. Fondement juridique du traitement des données

 

Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation des cookies techniquement nécessaires est l’article 6.1.f) du RGPD.

 

3.3.4. Délai de conservation

 

Les cookies de session sont supprimés dès que le navigateur est fermé.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés à l’issue d’une durée définie.

 

3.3.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

 

En tant qu’utilisateur, vous avez un contrôle absolu sur l’utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez faire en sorte que les cookies ne soient pas du tout conservés ou supprimés automatiquement à la fin de votre session Internet. Pour cela, choisissez « ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Dans Microsoft Internet Explorer, choisissez « Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres » ; dans Firefox, choisissez « Outils > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites » ; si vous utilisez un autre navigateur, veuillez vous reporter aux instructions relatives à la prévention et à la suppression des cookies grâce à la fonction d’aide du navigateur.

Veuillez noter que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

 

3.4. Analyse du site web

 

3.4.1. Champ d’application du traitement des données

 

Nous utilisons Google Analytics sur notre site, un service d’analyse des sites web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

 

Google analyse en notre nom votre utilisation de notre site. C’est la raison pour laquelle nous utilisons, en autres, des cookies. Nous avons décrit la nature des cookies et la façon dont ils peuvent être supprimés dans le chapitre « Cookies » ci-dessus.

 

Les informations collectées par Google à propos de votre utilisation de notre site (par exemple les pages que vous avez consultées) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, conservées, analysées et le résultat est mis à notre disposition sous forme anonyme.

 

Nous utilisons sur notre site la fonction de Google permettant d'anonymiser les adresses IP. Votre adresse IP est au préalable abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne et dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est qu’exceptionnellement transmise à un serveur de Google aux É.U., puis abrégée.

 

Google est certifié au sein du Bouclier de protection des données UE-États-Unis qui garantit aux données de Google aux États-Unis un niveau de confidentialité approprié.

 

3.4.2. Finalités du traitement des données

 

Google utilise ces informations en notre nom afin d’analyser l’usage qui est fait de notre site et de générer des rapports sur les activités au sein de notre site. Cela nous permet d’améliorer votre expérience en ligne et d’accroître la convivialité de notre site.

 

3.4.3. Fondement juridique du traitement

 

Les finalités mentionnées ci-dessus répondent à notre intérêt légitime au traitement des données par Google Analytics. Le fondement juridique est l’art. 6.1.f) du RGPD.

 

3.4.4. Délai de conservation

 

Les sessions et les campagnes se terminent une fois un laps de temps défini écoulé. Par défaut, les sessions se terminent au bout de 30 minutes d’inactivité et les campagnes au bout de six mois. La limite de durée pour les campagnes peut être de deux ans maximum.

 

3.4.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

 

L’adresse IP transmise par votre navigateur n’est pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher la conservation des cookies en réglant les paramètres de votre navigateur, comme décrit ci-dessus dans le chapitre « Cookies ». Vous pouvez par ailleurs empêcher la collecte par Google des données concernées générées par le cookie et leur utilisation sur notre site ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plug-in de Google disponible sur votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

 

Si vous souhaitez empêcher la collecte future de vos données par Google Analytics lors de la consultation de notre site sur différents appareils (notamment les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes), vous devez la désactiver sur tous les systèmes utilisés. Si vous cliquez ici, ce cookie opt out sera enregistré.

 

Veuillez noter que ce cookie opt out ne pourra empêcher l’analyse des sites web que tant que vous ne le supprimez pas. Vous pouvez accéder à des informations supplémentaires sur Google Analytics dans les Conditions d’utilisation de Google Analytics, dans les Principes et règles de sécurité de Google Analytics ainsi que dans les Règles de confidentialité de Google.

 

3.5. Google AdWords

 

3.5.1. Champ d’application du traitement des données

 

Nous utilisons Google Adwords afin d’attirer l’attention sur nos offres sur des sites externes à l’aide de moyens publicitaires (ce que l’on appelle Google Adwords). Ces moyens publicitaires sont livrés par Google via ce que l’on appelle « Ad Server ». Nous utilisons les cookies d’Ad Server dans ce but pour pouvoir mesurer certains paramètres de mesure des performances, comme l’insertion de publicités ou les clics des utilisateurs. Si vous arrivez sur notre site à la suite d’une publicité Google, Google Adwords enregistre un cookie sur votre PC. Nous avons décrit ci-dessus la nature des cookies et la façon dont ils peuvent être supprimés. Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Lorsqu’un utilisateur consulte certaines pages du site d’un client Adwords et que le cookie enregistré sur son ordinateur n’a pas encore expiré, Google et le client peuvent savoir que l’utilisateur a cliqué sur la publicité et qu’il a été redirigé sur cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Adwords. Les cookies ne peuvent donc être suivis via les sites des clients Adwords. Nous ne collectons et ne traitons nous-mêmes aucune donnée à caractère personnel dans les mesures publicitaires nommées ci-dessus. Nous ne recevons de Google que des analyses statistiques mises à disposition. À l’aide de ces analyses, nous pouvons savoir quelles sont les mesures de publicités employées les plus efficaces. Nous ne recevons aucune autre donnée à partir de l’utilisation des moyens de publicité, nous ne sommes notamment pas en mesure d’identifier l’utilisateur à l’aide de ces informations.

 

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur met automatiquement en place une liaison directe avec le serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur la portée et les autres utilisations des données collectées grâce à cet outil par Google et vous informons en fonction de l’état de nos connaissances : à l’aide de l’intégration des conversions AdWords, Google apprend que vous avez consulté la partie correspondante de notre site ou que vous avez cliqué sur notre publicité. Si vous êtes enregistré dans un service de Google, celui-ci peut associer votre visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré chez Google ou que vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur prenne connaissance de votre adresse IP et la conserve.

 

3.5.2. Finalités du traitement des données

 

Nous pouvons identifier, en relation avec les données de la campagne publicitaire, le succès des mesures publicitaires individuelles. Nous souhaitons vous montrer des publicités qui vous intéressent, rendre le site plus attrayant et obtenir des coûts publicitaires justes.

 

3.5.3. Fondement juridique du traitement

 

Le traitement des données permet de soutenir notre intérêt légitime relatif au ciblage des publicités. Le fondement juridique est l’art. 6.1.f) du RGPD.

 

3.5.4. Délai de conservation

 

En règle générale, ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours et ne doivent pas permettre de vous identifier personnellement. L’ID du cookie unique, le nombre d’Ad impressions par placement (fréquence), la dernière Impression (pertinente pour les conversions postview) ainsi que les informations sur l’opt-out (indication selon laquelle l’utilisateur ne veut plus être contacté) sont en général conservés dans ce cookie en tant que valeur d’analyse.

 

3.5.5. Possibilités d’opposition et d’effacement des données

 

Vous pouvez empêcher la participation au processus de suivi de différentes manières : a) par un réglage correspondant de votre navigateur, la suppression des cookies de tiers conduit notamment à l’absence de publicités de fournisseurs tiers dans ceux-ci ; b) par la désactivation des cookies pour le suivi de la conversion, en réglant votre navigateur de façon à ce que les cookies du domaine www.googleadservices.com soient bloqués, https://www.google.fr/settings/ads, ce réglage étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) par la désactivation des publicités par centre d’intérêt du fournisseur faisant partie de la campagne d’autorégulation « About Ads » à l’aide du lien http://www.aboutads.info/choices, ce réglage étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) par la désactivation permanente dans votre navigateur Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome à l’aide du lien http://www.google.com/settings/ads/plugin.

 

Vous pouvez accéder à des informations supplémentaires relatives à la confidentialité chez Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB et https://services.google.com/sitestats/en.html. Vous pouvez également consulter le site de Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org. Google s’est soumis au Bouclier de protection des données UE-États-Unis https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 

4. Sécurité des données

 

Nous adoptons des mesures techniques, contractuelles et organisationnelles relatives à la sécurité du traitement des données conformément à l’état de la technique. Nous garantissons ainsi le respect des dispositions des lois sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données, ainsi que la protection des données que nous traitons contre la destruction, la perte, la modification et l’accès non autorisé. La transmission chiffrée des données entre votre navigateur et nos serveurs est comprise dans ces mesures de sécurité. Veuillez noter que le chiffrage SSL lors des transmissions par Internet n’est activé que lorsque le symbole en forme de clé apparaît dans la barre de menu de la fenêtre de votre navigateur et que l’adresse commence par https://. Grâce au SSL (Secure Socket Layer), la transmission des données est protégée contre les accès illégaux des tiers grâce à une technologie de chiffrage. Si ces options ne sont pas disponibles, vous pouvez également décider de ne pas envoyer ces données par Internet.

 

Toutes les informations que vous nous transmettez sont conservées et traitées sur nos serveurs sur le territoire de l’Union européenne.

 

5. Communication de données à des tiers et à des fournisseurs indépendants

 

Une transmission des données à des tiers ne s’effectue que dans le cadre des dispositions légales. Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire à des fins contractuelles, par exemple sur la base de l’art. 6.1.b) du RGPD, ou sur la base des intérêts légitimes relatifs au fonctionnement économique et effectif de nos activités commerciales conformément à l’art. 6.1.f) du RGPD.

 

Dans le cadre d’une sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD, nous faisons appel à des sous-traitants pour la fourniture de nos prestations, notamment pour le fonctionnement, la maintenance et l’hébergement du site. Nous avons pris les précautions juridiques appropriées ainsi que les mesures techniques et organisationnelles correspondantes afin de veiller à la protection des données à caractère personnel conformément aux dispositions légales pertinentes.

 

6. Contenu et services externes de notre site Web

 

Nous intégrons des services ou des contenus externes à notre site. Cette intégration s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes relatifs à l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6.1.f) du RGPD.

 

Lors de l’utilisation d’un tel service ou de l’affichage des contenus des tiers, des données de communication comme la date, l’heure et l’adresse IP sont échangées entre vous et le fournisseur respectif pour des raisons techniques. Il s’agit notamment de votre adresse IP, nécessaire pour l’affichage des contenus dans votre navigateur.

 

Il est possible que le fournisseur des services ou des contenus en question traite vos données à d’autres fins, qui lui sont propres. Comme nous n’avons aucune influence sur les données collectées par des tiers et leur traitement, les finalités et l’étendue du traitement des données ne peuvent faire l’objet d’aucune indication contraignante de notre part.

 

Pour des informations supplémentaires sur les finalités et l’étendue de la collecte et du traitement des données, veuillez vous reporter aux déclarations de confidentialité des fournisseurs respectifs dont les services ou les contenus sont intégrés, responsables en matière de protection des données.

 

L’énumération suivante offre un aperçu des fournisseurs tiers ainsi que de leurs contenus et liens vers leurs déclarations de confidentialité qui contiennent des indications supplémentaires relatives au traitement des données et aux possibilités d’opposition.

 

Le fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, fournit des cartes du service « Google Maps » aux fins de planification d’itinéraires. Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/ Opt-out: https://www.google.com/settings/ads/.

 

7. Vos droits

 

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, vous êtes une personne concernée au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et vous disposez envers nous des droits suivants à l’égard des données à caractère personnel qui vous concernent :

 

  • Droit d’accès (article 15 du RGPD)
  • Droit de rectification (article 16 du RGPD)
  • Droit à l’effacement (article 17 du RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
  • Droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD)

 

Vous avez également le droit de faire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données par rapport à notre traitement de vos données à caractère personnel.

 

8. Liens vers d’autres sites Web

 

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites et leurs contenus professionnels. Nous ne contrôlons pas ces autres sites. La consultation de ces sites s’effectue sous votre propre responsabilité. La responsabilité de CERATIZIT ne saurait être engagée au titre de ces autres sites web et de leur contenu, qu’elle exclut de toute garantie par les présentes, ainsi qu’au titre de leurs pratiques en matière de protection des données, qu’elle ne valide pas. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les déclarations de confidentialité de ces autres sites avant de leur fournir des informations sur vous ou d’effectuer des opérations avec eux.

 

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité afin de l’adapter aux nouvelles situations juridiques ou en cas de modification du service ainsi que du traitement des données. Cependant, cela ne s’applique qu’en ce qui concerne les déclarations relatives au traitement des données. Dans la mesure où le consentement de l’utilisateur est nécessaire ou si des parties de la déclaration de confidentialité contiennent des règles de la relation contractuelle avec l’utilisateur, les modifications ne s’effectuent qu’avec l’accord de l’utilisateur.

 

Veuillez vous informer régulièrement sur le contenu de la déclaration de confidentialité.